Guter Service beginnt beim ersten Kontakt

Haben Sie Fragen rund um unsere Leistungen? Wir sind gerne für Sie da. Bitte wählen Sie, wie wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen sollen, füllen Sie die hierfür notwendigen Felder (mit * gekennzeichnet) aus und klicken Sie anschließend auf „Formular absenden“.

Wie sollen wir Kontakt zu Ihnen aufnehmen?

Kontaktdaten

Die von Ihnen angegebenen Daten werden ausschließlich im Zusammenhang mit der Kontaktaufnahme verwendet. Die Daten werden insbesondere nicht veröffentlicht. Im Übrigen gelten unsere Datenschutzhinweise


Kontakt

REMEX GmbH
Am Fallhammer 1
D-40221 Düsseldorf
T +49 211 17160-0
F +49 211 17160-420
E-Mail

Datenschutzerklärung

Wir freuen uns, dass Sie unsere Webseite besuchen und bedanken uns für Ihr Interesse an unserem Unternehmen.

Datenschutz ist für uns nicht nur gesetzliche Verpflichtung, sondern ein wichtiges Instrument zur Erhöhung der Transparenz bei unserem täglichen Umgang mit Ihren persönlichen Daten. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten (im Folgenden kurz „Daten“) ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend möchten wir Sie daher ausführlich darüber informieren, welche Daten bei Ihrem Besuch unseres Internetauftritts und Nutzung unserer dortigen Angebote erhoben und wie diese von uns im Folgenden verarbeitet oder genutzt werden, ebenso wie, welche begleitenden Schutzmaßnahmen wir auch in technischer und organisatorischer Hinsicht getroffen haben.

1 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Abs. 7 DSGVO ist die REMEX GmbH, vgl. Sie dazu unser Impressum.

Beauftragte Dienstleister
Die allgemeine Bereitstellung und Wartung unserer Webseiten und E-Mail-Systeme erfolgt mit Unterstützung von IT-Dienstleistern, die in unserem Auftrag tätig sind und somit auch ggf. Ihre Daten im erforderlichen Umfang einsehen (empfangen) können.

Datenschutzbeauftragter
Verantwortlich für die Überwachung und Einhaltung des Datenschutzes ist unser externer Datenschutzbeauftragter. Dieser steht Ihnen gern für weitere Auskünfte zum Thema Datenschutz unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:

Niels Kill
c/o Althammer & Kill GmbH & Co. KG
Mörsenbroicher Weg 200
40470 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: kontakt-dsb@althammer-kill.de

2 Erhebung und Verwendung Ihrer Daten
Umfang und Art der Erhebung und Verwendung Ihrer Daten unterscheidet sich danach, ob Sie unser Angebot nur zum Abruf von Informationen besuchen oder die von uns angebotenen Leistungen in Anspruch nehmen.

Falls wir für einzelne Funktionen unseres Angebots auf beauftragte Dienstleister zurückgreifen oder Ihre Daten für werbliche Zwecke nutzen möchten, werden wir Sie untenstehend im Detail über die jeweiligen Vorgänge informieren. Dabei nennen wir auch die festgelegten Kriterien der Speicherdauer.

Die Weitergabe Ihrer Daten an andere Dritte erfolgt ansonsten nur, wenn wir dazu gesetzlich verpflichtet sind.

Informatorische Nutzung
Für die informatorische Nutzung unserer Webseiten erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die uns Ihr Internetbrowser automatisch übermittelt, wie etwa:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit der Anfrage
  • Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
  • Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
  • jeweils übertragene Datenmenge und der Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden etc.)
  • Webseite, von der die Anforderung kommt
  • Browsertyp / Version / Sprache
  • Betriebssystem und dessen Oberfläche
  • Sprache und Version der Browsersoftware.

Die o.g. Daten sind technisch erforderlich, um Ihnen unsere Webseite anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Die Speicherdauer dieser Daten (Logs) wird vom Webdienstleister, der 1&1 Internet SE, festgelegt. Die Logs werden zu statistischen Zwecken von 1&1 monatlich mit einer Analysesoftware aufbereitet und nach 56 Tagen gelöscht.

Kontakt und Bestellungen
Über das Kontaktformular oder eine Kontakt-E-Mailadresse können Sie jederzeit mit uns in Verbindung treten. Unsere vielseitigen Medien können Sie bequem unter remex-solutions.de/bestellungen/uebersicht bzw. remex-solutions.de/en/orders/overview bestellen. Erforderliche Pflichtangaben sind mit einem * gekennzeichnet.

Ihre Daten werden grundsätzlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Bestellung verarbeitet und gelöscht, nachdem eine Speicherung nicht mehr erforderlich ist.

Newsletter
Für den Fall, dass Sie unseren deutschsprachigen Newsletter wünschen, werden Sie auf die Website https://remex-solutions.de/newsletter/newsletter-anmeldung weitergeleitet. Wenn Sie sich für den englischsprachigen Newsletter anmelden möchten, werden sie auf die Webseite https://remex-solutions.de/en/newsletter/newsletter-subscription geführt.

Um sich bei unserem E-Mail-Newsletterdienst anmelden zu können, benötigen wir neben Ihrer datenschutzrechtlichen Einwilligung Ihre E-Mail-Adresse, an die der Newsletter versendet werden soll. Etwaige weitere Angaben (Anrede, Name) werden verwendet, um Sie persönlich ansprechen und den Inhalt des Newsletters gestalten zu können.

Für den Newsletter-Versand verwenden wir das sog. Double Opt-In-Verfahren, d.h. wir werden Ihnen erst dann den Newsletter zusenden, wenn Sie zuvor Ihre Anmeldung über eine Ihnen zu diesem Zweck zugesandte Bestätigungs-E-Mail per darin enthaltenem Link bestätigen. Damit möchten wir sicherstellen, dass nur Sie selbst sich als Inhaber der angegebenen E-Mail-Adresse zum Newsletter anmelden können. Ihre diesbezügliche Bestätigung muss zeitnah nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail erfolgen, da andernfalls Ihre Newsletter-Anmeldung automatisch aus unserer Datenbank gelöscht wird.

Sie können einen von Ihnen bei uns abonnierten Newsletter jederzeit abbestellen.

Entweder unter folgendem Links:

Oder durch Anklicken des entsprechenden Links am Ende des Newsletters.

Ihre Daten werden zwecks Zusendung des Newsletters an unseren Dienstleister BDesign GmbH (Adresse: Kaninenberghöhe 50, 45136 Essen, info@bdesign.de) weitergegeben.

Matomo
Auf unseren Webseiten verwenden wir eine auf unseren eigenen Servern implementierte Version von Matomo. Hierbei handelt es sich um eine Open-Source-Analysesoftware zum Zweck der statistischen Auswertung der Besucherzugriffe. Anhand dieser Auswertung möchten wir insbesondere nachvollziehen, welche unserer Seiten wie oft aufgerufen werden, nicht jedoch nachvollziehen, von wem diese aufgerufen werden. Die Implementation von Matomo auf unserem Server nutzt keine Cookies. Wir speichern ausschließlich anonymisierte Nutzerdaten zur Erhebung allgemeiner statistischer Werte, ohne das Nutzerverhalten umfassend zu analysieren.

Eine umfassende Analyse des Nutzerverhaltens ist aufgrund der anonymisiert erhobenen Daten auch nicht möglich. Die im Server Log-In übermittelte IP-Adresse wird noch vor der Übermittlung an die Matomo-Installation auf unserem Server anonymisiert und durch eine zufällige IP-Adresse ersetzt. Eine Nachverfolgung der IP-Adresse anhand der anonymisierten Daten ist nicht möglich, da zeitliche Einträge bei der Matomo-Installation randomisiert werden.

Zweck der Verarbeitung ist die statistische Analyse des Nutzerverhaltes zur Optimierung der Funktionalität unserer Webseiten. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Verbesserung unseres Webangebotes.

3 Einsatz von Cookies
Für unsere Webseiten nutzen wir die Technik der Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die im Rahmen Ihres Besuchs unserer Internetseiten von unserem Webserver an Ihren Browser gesandt und von diesem auf Ihrem Rechner für einen späteren Abruf vorgehalten werden.

Diese Webseite nutzt Cookies in folgendem Umfang:

  1. Transiente Cookies (temporärer Einsatz)
    • Keine
  2. Persistente Cookies (zeitlich beschränkter Einsatz)
    • Fe_typo_user
      Dieser Cookie ist nur für die Webadministratoren relevant. Es werden keine personenbezogenen Daten verarbeitet.
  3. Third-Party Cookies (von Drittanbietern)
    • Keine

Transiente Cookies werden automatisiert gelöscht, wenn Sie den Browser schließen. Dazu zählen insbesondere die Session-Cookies. Diese speichern eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf die Website zurückkehren. Die Session-Cookies werden gelöscht, wenn Sie sich ausloggen oder Sie den Browser schließen.

Persistente Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Sie können die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen.

Sie können Ihre Browser-Einstellung entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und z. B. die Annahme von Third-Party-Cookies oder allen Cookies ablehnen. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie dann eventuell nicht alle Funktionen dieser Website nutzen können.

Eine Erhebung oder Speicherung personenbezogener Daten in Cookies findet in diesem Zusammenhang durch uns nicht statt. Wir setzen auch keine Techniken ein, die durch Cookies anfallende Informationen mit Nutzerdaten verbinden.

4 Google Web Fonts
Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten nutzen wir so genannte Web Fonts, die von Google bereitgestellt werden. Die Google Web Fonts sind lokal auf unserem Server installiert. Eine Verbindung zu Servern von Google findet nicht statt.

5 Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Staaten außerhalb der EU und des EWR
Eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraumes findet nicht statt.

6 Nutzung unserer Apps
Wir stellen Ihnen neben unserem Online-Angebot auch mobile Apps zur Verfügung, die Sie auf Ihr Smartphone oder Tablet (mobiles Gerät) herunterladen können. Im Folgenden informieren wir über die Erhebung personenbezogener Daten bei Nutzung unserer Apps.

Download der App
Beim Herunterladen der App werden die erforderlichen Informationen an den App-Store (Apple oder Google) übertragen, also insbesondere Nutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer Ihres Accounts, Zeitpunkt des Downloads und die individuelle Gerätekennziffer. Auf diese Datenerhebung haben wir keinen Einfluss und sind nicht dafür verantwortlich. Wir verarbeiten die Daten nur, soweit es für das Herunterladen der App auf Ihr mobiles Gerät notwendig ist.

Nutzung der App
Die App enthält weitere hilfreiche Informationen und wurde speziell für die Darstellung auf mobilen Geräten entwickelt. Die App wird auf Ihr mobiles Gerät geladen und kann ohne Zugriff auf das Internet verwendet werden. Während der Nutzung werden keine personenbezogenen Daten erhoben. Innerhalb der App verlinken wir auf (externe) Webseiten, die über Ihren Standard-Browser auf Ihrem mobilen Gerät aufgerufen werden können. Informationen zum Datenschutz auf den verlinkten Webseiten finden Sie wie üblich in den entsprechenden Datenschutzerklärungen.

Kartenviewer in der App (Wasserschutzgebiete)
Für die Nutzung des Kartenviewers ist eine aktive Internetverbindung erforderlich. Die Darstellung der Geodaten „Wasserschutzgebiete“ erfolgt durch die Einbindung von externen Diensten, die wir hier näher erläutern möchten.

  • GeoNames (Eingabe der PLZ oder des Ortes)
    Bei Eingabe der PLZ oder eines Ortes findet einen Abgleich mit der Datenbank des Dienstes GeoNames statt. GeoNames ist ein Projekt der Unxos GmbH, Weingartenstrasse 8, 8708 Männedorf, Schweiz.

  • Omniscale bzw. OpenStreetMap (Karten)
    Die zuvor gesuchte PLZ oder der gesuchte Ort wird auf einer OpenStreetMap-Karte angezeigt. Der Kartendient wird durch die Omniscale GmbH & Co. KG, Ehnernstraße 157, 26121 Oldenburg bereitgestellt.

  • Geoportal der BfG (Wasserschutzgebiete)
    Die Anzeige des Wasserschutzgebietes (farbliche Markierungen mit Schraffur) in der gesuchten Region wird durch die Einbindung von Informationen der Bundesanstalt für Gewässerkunde, Am Mainzer Tor 1, 56068 Koblenz ermöglicht.

  • Speicherdauer Ihrer Daten und Rechtsgrundlagen
    Während der Nutzung des Kartenviewers erheben wir Ihre IP-Adresse und Informationen zu Ihrem Endgerät. Die Daten sind technisch erforderlich, um Ihnen die Wasserschutzgebiete im Kartenviewer anzeigen zu können, gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Die Speicherdauer dieser Daten (Logs) wird von unserem Webdienstleister, der 1&1 Internet SE, festgelegt (der Kartenviewer wird über eine REMEX-Domäne in die Apps eingebunden). Die Logs werden zu statistischen Zwecken von 1&1 monatlich mit einer Analysesoftware aufbereitet und nach 56 Tagen gelöscht.
    Die Einbindung der externen Dienste (GeoNames, Omniscale, Geoportal der BfG) sowie die technisch erforderliche Weitergabe Ihrer IP-Adresse an die Anbieter dieser Lösungen erfolgt in unserem Interesse Ihnen die Wasserschutzgebiete darstellen zu können, gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO. Die externen Anbieter sind für den Datenschutz selbst verantwortlich.

Kontakt-Funktion der App
Möchten Sie mit uns über die Kontakt-Funktion der App in Verbindung treten, wird eine Verbindung über den Standard-Browser auf Ihrem mobilen Gerät zum Kontaktformular (Details siehe oben) unserer Webseite aufgebaut.

Cookies und Co. (App)
Unsere Apps verwenden keine Cookies oder Tracking-Technologien.

Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Staaten außerhalb der EU und des EWR (App)
Eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraumes findet während der Nutzung unserer Apps nicht statt, mit Ausnahme der Übermittlung Ihrer IP-Adresse und Informationen zum Endgerät an die für den Kartenviewer (Wasserschutzgebiete) erforderlichen Dienste GeoNames (die Schweiz gilt gem. EU-Kommission als ein Staat mit einem angemessenen Datenschutz-Niveau, Serverstandort ist Deutschland).

7 Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Hier finden Sie eine Übersicht der datenschutzrechtlichen Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten.

Informatorische Nutzung und Matomo
Die Verarbeitung Ihrer Daten, die uns Ihr Browser automatisch mitteilt, erfolgt im Rahmen unseres Interesses, Ihnen die Webseiten überhaupt anzeigen zu können.

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f) Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Kontakt und Bestellungen
Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich, die auf Anfrage der betroffenen Person erfolgen.

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b) Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Newsletter
Die Zustellung unseres Newsletters erfolgt auf Grundlage Ihrer persönlichen Einwilligung.

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a) Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen und den Newsletter somit abbestellen.

8 Ihre Rechte: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung
Sie haben jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten sowie ein Recht auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder auf Widerspruch gegen die Verarbeitung sowie ein Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern die jeweiligen datenschutzrechtlichen Voraussetzungen vorliegen. Sollten Sie Fragen zu Ihren Rechten haben, können Sie sich jederzeit an uns oder auch per E-Mail an unseren externen Datenschutzbeauftragten wenden (Kontaktdaten siehe oben).

Zugleich haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der für uns zuständigen Landesaufsichtsbehörde einzulegen. Eine Liste mit Landesdatenschutzbeauftragten aller Bundesländer sowie deren Kontaktdaten können Sie folgendem Link entnehmen: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

Sofern Sie uns für eine bestimmte Datenverarbeitung eine Einwilligung erteilen sollten, können Sie diese jederzeit widerrufen. Grundsätzlich benötigen wir eine Einwilligung nur in besonderen Fällen, z.B. beim Newsletter-Versand.

9 Datensicherheit
Wir setzen zudem technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um anfallende oder erhobene personenbezogene Daten zu schützen, insb. gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen den Angriff unberechtigter Personen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

Die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten mithilfe des Kontaktformulars wird dabei per SSL-Technik (https) verschlüsselt, um Zugriffe unberechtigter Dritter zu verhindern.

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